Politique de remboursement
Politique de Remboursement de -NEXT LEVEL+
Chez -NEXT LEVEL+, notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement transparente et simple.
- Conditions de Remboursement
Nous offrons un remboursement intégral pour tout article acheté sur notre site dans les cas suivants :
L'article reçu est endommagé.
Vous avez reçu la mauvaise taille ou couleur (différente de celle commandée).
L'article n'a pas été livré dans le délai indiqué lors de la commande.
- Délai de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article.
- Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez notre service client à support@nextlevelboutique.fr avec votre numéro de commande et les détails du problème.
Fournissez des preuves claires du problème (par exemple, des photos ou des vidéos).
Notre équipe examinera votre demande et vous contactera pour vous informer des prochaines étapes.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
- Limitations et Exceptions
Veuillez noter que notre politique de remboursement sans retour ne s'applique pas aux articles suivants :
Articles endommagés par le client.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Tout article signaler plus de 30 jours après sa livraison
Si la couleur des sous-vêtements -NEXT LEVEL+ qui vous ont offert au-delà de 100€ de commande ne vous convienne pas. Car celle-ci est aléatoire
- Protection contre la Fraude
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous suspectons une activité frauduleuse ou abusive, telle que des demandes de remboursement répétées par le même client.
- Confirmation et Communication
Une fois votre demande de remboursement approuvée, le montant sera crédité sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants ?
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@nextlevelboutique.fr.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
- Éligibilité à l'Échange
Les articles sont éligibles pour un échange dans les cas suivants :
La taille ou la couleur de l'article reçu diffère de celle commandée.
L'article reçu est différent de celui commandé.
- Envoi du Nouvel Article
Une fois votre demande d'échange validée :
Nous vous enverrons le nouvel article à l'adresse initiale de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.
Vous recevrez les détails de l'expédition, y compris le numéro de suivi.
- Conservation de l'Article Original
Dans le cas où nous vous demandons de conserver l'article original :
Vous n'aurez pas besoin de retourner l'article incorrect.
Nous vous fournirons des instructions spécifiques, si nécessaire.
- Modification de la Politique
-NEXT LEVEL+ se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera communiquée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.